A Qualidade Total é uma técnica de administração
multidisciplinar formada por um conjunto de Programas,
Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo
de produção, com a finalidade de obter bens e serviços
pelo menor custo e pela melhor qualidade, objetivando
atender às exigências e à satisfação dos clientes, tendo
ganhado bastante espaço nas empresas, instituições e
organizações. Sobre a ferramenta Diagrama de Pareto, leia
as afirmativas a seguir.
I. Gráfico de barras elaborado com base nos dados
coletados na Folha de Verificação, sobre as várias
causas de um problema ou vários problemas inter-relacionados.
II. Permite o mapeamento individualizado de cada etapa
e, quando necessário, o estudo e racionalização de
tempos e movimentos do processo.
III. Também é chamado de diagrama de causa e efeito.
Está correto o que se afirma somente em: