Dos métodos e práticas de avaliação em comunicação e
relacionamento com a imprensa, aquele cuja performance observa o número de telefonemas, e-mails e outros
acessos com pedidos adicionais e seu grau de resposta
e tem caráter de responsividade, de qualidade de atendimento a determinados públicos (clientes, fornecedores,
imprensa), é a