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Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para CRB - 6ª Região (MG-ES). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Análise Comparativa, Gestão da Qualidade.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
Na etapa de identificação dos benchmarks do programa
de qualidade total, a equipe de melhoria analisa o
método atual de trabalho para verificar como ele pode
ser melhorado.