Benchmarketing é a mensuração de um processo ou de
uma organização em relação a alguma meta, seja interna
ou externa. Entretanto, várias pessoas utilizam o conceito
somente com foco no externo, tendo como referência o
melhor do concorrente. A vantagem do Benchmarketing
sobre a fixação da meta é que comparar as práticas com
outras organizações pode levar a alguma ideia de como
foi alcançado o nível de desempenho apresentado.
São contribuições do processo de Benchmarketing
externo às organizações, EXCETO: