Em relação às técnicas da gestão de qualidade, no sentido
do gerenciamento de qualidade, existem: 1) Planejamento:
consiste na identificação dos padrões de um projeto; 2)
Garantia de Qualidade: está relacionada à garantia da
qualidade; 3) Controle de Qualidade: está relacionado à
fiscalização e supervisão.
As normas, técnicas e ferramentas da gestão de qualidade
são importantes para intensificar a qualidade das
empresas. A ferramenta que faz a comparação entre os
processos de uma empresa com outras empresas bem-sucedida,e ao final, analisa todas as ideias é o(a):