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Em relação ao COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) versão 4.1, julgue o item a seguir. O requisito de controle genérico P...
Com base no ITIL 2011, julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços de TI.A solução documentada para resolver um incidente, como, por ...
Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item. Entre os princípios de um sistema de governança indicado pelo COBIT, destaca-se a fusã...
A respeito de dados, informação, conhecimento e inteligência, julgue o próximo item.A abertura de dados por organizações governamentais é uma prerroga...
Conforme os preceitos do ITIL, v. 4, a criação de valor somente se manifesta quando há um engajamento entre o consumidor e o provedor de serviço.
Com relação às metodologias para construção de planejamento estratégico, julgue o item seguinte. Na análise SWOT, o planejamento abrange a relação ent...
Para o gerenciamento do processo denominado Identificar Soluções Automatizadas, determina-se uma métrica capaz de auferir o percentual de usuários sat...
Julgue o item, relativo a componentes e processos do modelo ITIL v3. O gerenciamento de configuração e de ativo de serviço pertencente à transição de ...
Acerca de governança e gestão de TI, julgue o item a seguir. O gerenciamento de projeto, em linhas gerais, visa a garantir que os projetos de uma orga...
O provimento de um meio para os usuários requisitarem e receberem serviços faz parte do processo de cumprimento de requisição.