Suporte é uma das categorias de áreas de processo do CMMI: as áreas de processo agrupadas nessa categoria apoiam o desen...

Com base nos princípios do COBIT, assinale a opção correta.

Julgue o item a seguir, a respeito de noções gerais sobre governança de TI e gerenciamento de serviços.Para o COBIT 5 o planejamento, gerenciamento e ...

Julgue o item seguinte, a respeito das semelhanças entre os modelos CMMI e MPSBR. O modelo CMMI varia do nível 1 ao 5, enquanto o MPSBR varia do nível...

Com relação à ISO 38500 e ao COBIT 5, julgue os itens seguintes.O COBIT possui como princípio e enfoque exclusivo as funções inerentes a TI. Na versão...

No que concerne ao gerenciamento de serviços conforme o ITIL v4, julgue o item a seguir. O objetivo da prática de gerenciamento de disponibilidade é g...

A área de suporte a clientes, também conhecida como área de suporte técnico, pode empregar tecnologias diferentes, dependendo da situação. Perguntas d...

Os processos de TI em conformidade com o ITIL têm implementação rápida e muito simples, o que explica a sua ampla utilização em grandes corporações.

Requisitos é um conjunto de especificações necessárias para definir a solução de TI a ser contratada. Critérios de aceitação são parâmetros objetivos,...

Julgue o próximo item, referente ao COBIT 2019. A gestão de dados é tratada por meio de processo no COBIT 2019, o qual compreende como gerenciar e mel...

Julgue os itens subsequentes, a respeito do COBIT.O objetivo do modelo de maturidade do COBIT é possuir um benchmark para a avaliação dos processos.