Para Freitas (2023), a Gestão da Qualidade Total (...

Q: Para Freitas (2023), a Gestão da Qualidade Total (do inglês Total Quality Management – TQM) consiste em uma estratégia de administração para garantir o padrão de qualidade definido e atender às expect

A) Buscar a satisfação do cliente, ou seja, atender às suas expectativas e necessidades em relação ao produto ou serviço que a organização se propõe a oferecer, o que é um princípio fundamental da Gestão da Qualidade Total em todos os processos. | B) Todos os colaboradores deverão estar na Gestão da Qualidade Total, que deve garantir o máximo envolvimento de todos, compreendendo e utilizando as habilidades e conhecimentos de cada um para o benefício da organização e de seus clientes. | C) Toda organização deve buscar o relacionamento de benefício mútuo com seus fornecedores por meio do desenvolvimento de alianças estratégicas, parcerias e respeito mútuo, pois o trabalho em conjunto facilitará a criação de valor. | D) É de responsabilidade dos líderes da organização criar e manter um ambiente que envolva todos os colaboradores no processo, fazendo com que desempenhem suas atividades de forma adequada e se mantenham motivados e comprometidos a atingir os objetivos definidos pela organização. | E) Deverá ser incorporada à cultura da organização e, assim, manter a qualidade de seus produtos, atendendo suas necessidades atuais e futuras, bem como exceder as expectativas do cliente.

457941201718838

Ano: 2023Banca: FUNDATECOrganização: IF Farroupilha - RSDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total | Gestão da Qualidade

Para Freitas (2023), a Gestão da Qualidade Total (do inglês Total Quality Management – TQM) consiste em uma estratégia de administração para garantir o padrão de qualidade definido e atender às expectativas dos clientes. Para dar estruturação aplicada a um sistema de gestão da qualidade, foi criada a ISO 9001, um manual completo para qualquer empresa, certificada ou não, grande ou pequena, indústria ou serviço, que queira adotar a Gestão da Qualidade Total para manter-se competitiva. Segundo o autor, entre as muitas regras e orientações, a ISO 9001 definiu os “7 Princípios da Qualidade”, e entre eles está o da melhoria contínua. Sobre os fundamentos do princípio da melhoria contínua, assinale a alternativa correta.

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

457941201718838

Ano: 2023Banca: FUNDATECOrganização: IF Farroupilha - RSDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total | Gestão da Qualidade

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Para Freitas (2023), a Gestão da Qualidade Total (do inglês Total Q...

Questões relacionadas para praticar

Para Freitas (2023), a Gestão da Qualidade Total (do inglês Total Q...

Questões relacionadas para praticar