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Na gestão da qualidade dos serviços públicos, a representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo do serviço ofertado ao cidadão...

As Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) têm sido adotadas no setor público por meio do governo eletrônico. Sobre esse tema, é INCORRETO afir...

Acerca da avaliação de desempenho no âmbito da Gestão de Resultados na produção de serviços públicos, considere: I. Contempla os níveis institucional,...

A rede para a promoção do desenvolvimento sustentável é utilizada por um governo quando

Desde a reforma gerencial, que se consolidou nos anos de 1990, a Administração pública passou, cada vez mais, a pautar-se pela busca da excelência e, ...

A Administração pública gerencial, implantada a partir dos movimentos de modernização e reforma do Estado que ganharam ênfase nos anos 1990, possui co...