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Com relação ao serviço de referência, julgue o item.O processo de referência é composto pelas seguintes fases: o problem...

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457941201722445
Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação

Com relação ao serviço de referência, julgue o item.


O processo de referência é composto pelas seguintes fases: o problema; a necessidade de informação; a questão inicial; a questão negociada; a estratégia de busca; o processo de busca; a resposta; a solução; e a avaliação.
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