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Uma empresa que é uma provedora de serviços de TI está sendo contratada por um órgão público para atuar seguindo a norma ISO 20000. No momento, ela es...

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Assinale a alternativa que apresenta as atividades que podem ser terceirizadas.

Buscando aumentar sua produtividade, a empresa JusTI S/A adotará o framework COBIT 5. Dessa maneira, a JusTI S/A deve:

A ITIL define os processos necessários ao funcionamento de uma área da Tecnologia da Informação. O processo preconizado pela ITIL, responsável por: id...