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Faz parte do domínio monitoramento e avaliação do COBIT o processo
Com base nas instruções normativas (IN) n.os 02 e 04 da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, julgue o ite...
Acerca de conceitos e fundamentos de metodologias ágeis, julgue o item que se segue. A equipe de desenvolvimento é responsável por controlar e prioriz...
O livro Melhoria Contínua de Serviços, incluído na versão 3 do ITIL, apresenta uma visão de ciclo de vida embasado no modelo PDCA (plan, do, check, ac...
Com relação à modelagem de processos, julgue o seguinte item.A existência de um dono ou gerente de processos responsável pela definição, pelo monitora...
A respeito do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o ITIL versão 3, julgue o item subsequente.O modelo RACI (responsible accountable consulte...
Com base no ITIL 2011, julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços de TI.O uso do gerenciamento do catálogo de serviço, processo inte...
De acordo com o ITIL v3, a implantação do requisito III cabe à gerência de incidentes, que inclui a área/setor da organização que lida com o cumprimen...
Conforme a ITIL, julgue o item seguinte, a respeito da operação de serviços de TI.Considere que um cliente deseje executar uma transferência de dinhei...
O Cobit 4.1 visa garantir que a tecnologia da informação (TI) esteja alinhada aos objetivos corporativos e que os recursos de TI sejam utilizados com ...