Como regra geral, em um tribunal, os responsáveis ...

Q: Como regra geral, em um tribunal, os responsáveis pela análise e melhoria de um processo de atendimento ao cliente devem

A) buscar interações com vários clientes ao mesmo tempo, para agilizar o processo. | B) assegurar que o fluxo de informações seja descontínuo, para que o cliente tenha tempo de se inteirar de cada informação recebida. | C) reduzir o número de handoffs, para que se evitem falhas no processo. | D) aumentar o tamanho do lote de informações, para que o atendimento seja completo e eficaz. | E) envolver o maior número de pessoas no processo, para evitar que o cliente retorne para receber outras informações.

457941201735857

Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-ALDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão de Processos

Como regra geral, em um tribunal, os responsáveis pela análise e melhoria de um processo de atendimento ao cliente devem

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