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Julgue os itens subsequentes, referentes a excelência e paradigma do cliente nos serviços públicos.Modelos de excelência...

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457941201739778
Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANACDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Excelência em Serviços Públicos | Gestão da Qualidade no Setor Público
Julgue os itens subsequentes, referentes a excelência e paradigma do cliente nos serviços públicos.


Modelos de excelência voltados para organizações públicas devem considerar os princípios, os conceitos e as linguagens que caracterizam sua natureza pública e que causam impacto em sua gestão.

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