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Qualidade total assenta-se sobre duas premissas importantes: conscientização e planejamento. A conscientização é o camin...

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457941201740454
Ano: 2014Banca: FUNRIOOrganização: INSSDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total | Gestão da Qualidade | Missão, Visão e Valores | Planejamento por Cenários | Gestão Estratégica | Planejamento Estratégico, Tático e Operacional | Estratégia Organizacional
Qualidade total assenta-se sobre duas premissas importantes: conscientização e planejamento. A conscientização é o caminho para resultados e o planejamento é estabelecer metas específicas a serem atingidas; estabelecer planos para atingir tais metas; atribuir responsabilidades definidas a fim de obter resultados e recompensar com base em resultados obtidos. Adicionalmente, existem duas vertentes críticas no processo de planejamento (ARAUJO, 2001. p. 119). Quem é o autor dessa afirmação?
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