A Teoria Comportamental surgiu na década de 1940 e fundamenta-se no comportamento individual das pessoas.
Assim, para explicar o comportamento das pessoas em situações de trabalho, Frederick Herzberg formulou a
Teoria dos Dois Fatores.
Sobre a Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, marque a alternativa INCORRETA :
A Quando os fatores higiênicos são ótimos, eles apenas evitam a insatisfação dos empregados; e quando esses
fatores são precários, eles provocam a insatisfação. Portanto, para Herzberg, os fatores higiênicos não são
capazes de provocar a satisfação dos empregados, pois eles são essencialmente profiláticos e preventivos.
B Para proporcionar a motivação no trabalho, Herzberg propõe o enriquecimento do cargo ou de tarefas, que
consiste em substituir tarefas complexas por tarefas mais simples. Dessa forma, isso ajudaria o indivíduo a ter
melhores condições e qualidade de vida no trabalho, proporcionando satisfação e motivação.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2003, p. 333-336.
C Os fatores responsáveis pela insatisfação são chamados de “fatores insatisfacientes”, e os de satisfação são
denominados como “fatores satisfacientes”. Assim, o oposto da satisfação profissional não é a insatisfação,
mas a ausência de satisfação profissional.
D Os fatores higiênicos estão relacionados com as condições com que as pessoas desempenham seu trabalho,
porém essas condições são administradas e decididas pela empresa.
E A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais ou satisfacientes, porém a insatisfação no cargo
depende dos fatores higiênicos ou insatisfacientes.