Anna e Marc Burbridge (2012) escrevem sobre a gestão
de conflitos, dirigindo-se aos gestores das organizações
em que eles acontecem, orientando-os, de modo fundamentado, sobre como reconhecê-los e classificá-los para
lidar, adequadamente, com eles. Entre as orientações
e recomendações a esse respeito consta a de que os
conflitos