O texto seguinte servirá de base para responder a questão.
Para ter uma marca consolidada no mercado e obter
cada vez mais sucesso empresarial, é essencial
entender sobre o comportamento do consumidor. Afinal,
como desenvolver um produto ou serviço sem ter
estudado o que os seus clientes realmente buscam?
Ter informações sólidas e quantificáveis sobre o
comportamento do consumidor permite que os produtos
e serviços sejam desenvolvidos de forma mais assertiva,
a fim de satisfazer as necessidades e vontades dos
consumidores. Dessa forma, os processos de
encantamento e aquisição se tornam muito mais simples,
já que você sabe exatamente o que ele está buscando.
Além disso, as necessidades e prioridades mudam muito
rápido. Por esse motivo, fazer pesquisas de
comportamento de forma periódica ajuda a acompanhar
as mudanças nas tendências e adequar o seu negócio à
elas. Sendo assim, o estudo do comportamento do
consumidor torna-se uma ferramenta fundamental para a
efetivação de um produto ou serviço no mercado.
Inúmeros fatores influenciam o comportamento do
consumidor, sendo que cada um deles tem um peso
diferente na decisão final − que pode variar de acordo
com o tipo de compra e também com o tipo de
consumidor.
As experiências, referências e personalidades dos
indivíduos também influenciam nesse comportamento.
Ainda assim, é possível identificar alguns fatores
principais que influenciam a jornada de compra:
(https://blog.opinionbox.com/comportamento-do-consumidor/)