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Esta questão foi aplicada no ano de 2017 pela banca FCC no concurso para TST. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Engenharia de Software, especificamente sobre Gerenciamento de Projetos de Software.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
No processo Gerenciar a equipe do projeto da área de Gerenciamento dos Recursos Humanos, de acordo com o PMBOK 5a edição, o êxito de um gerente na gestão de seu pessoal depende muito da sua capacidade para solucionar conflitos. Os fatores que influenciam a escolha de um método de resolução de conflitos incluem: importância relativa e intensidade do conflito, pressão de prazo para resolver o conflito, posição assumida pelas pessoas envolvidas e motivação para resolver o conflito a longo ou curto prazo.
Considere que um Analista de Suporte, na posição de gerente de um projeto de TI, decide aplicar uma das técnicas para resolver conflitos indicadas pelo PMBOK 5ª edição, qual seja: