Verifica-se uma crescente fusão entre produtos e
serviços nas organizações. Apesar da necessidade de
classificação entre produtos e serviços ser de pouca
utilidade, existem características importantes relacionadas aos produtos e serviços.
Analise as afirmativas abaixo sobre as características
de produtos e serviços.
- 1. Produtos ou bens puros têm por característica
serem tangíveis e apresentarem a produção
simultânea ao consumo.
-
- 2. Apesar da diferença entre produtos e serviços,
a análise da qualidade tende a ser evidente
tanto em produtos quanto em serviços.
-
- 3. Os serviços puros têm por característica apresentarem durante o processo de produção alto
contato com o consumidor, além de não poderem ser estocados ao final de sua produção.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.