///
A versão 3 do ITIL representa uma grande evolução em relação à versão anterior, pois organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutu...
A respeito da gestão de relacionamento e engenharia de requisitos, julgue o item seguinte.Do ponto de vista do cliente, o CRM (customer relationship m...
Considerando as necessidades apresentadas, julgue o item que se segue, tendo como referência o PMBOK 6.a edição, a ITIL v4 e o COBIT 5. A necessidade ...
No que se refere ao planejamento de governança de TI, conforme o disposto no COBIT, versão 5, julgue os itens subsecutivos. A integração da governança...
Com relação ao COBIT, versão 5, julgue o próximo item. As principais entidades de tomada de decisão de uma organização são categorizadas, no modelo CO...
Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.A cadeia de valor enfatiza processos e atividades que adicionam valor ...
Julgue o item que se segue, referentes ao COBIT 5.As estruturas predefinidas no COBIT 5 incluem o conselho de arquitetura, responsável pela orientação...
Julgue o próximo item, relativos a ITIL v4. Liberação refere-se à prática de gerenciamento que visa garantir que todos os projetos de uma organização ...
Julgue o próximo item a respeito do COBIT. São exemplos de categorias de habilitadores do COBIT: informação, processos, estruturas organizacionais e p...
Acerca dos conceitos da gestão de configuração, julgue o item subsecutivo. Nesse sentido, considere que a sigla SACM, sempre que utilizada, se refere ...