As pessoas podem lidar com os conflitos de diversas maneiras;
normalmente, os estilos de gestão de conflitos combinam uma
parcela de assertividade e cooperação. Sobre os estilos de gestão
de conflitos, pode-se afirmar:
A Acomodação: É a fuga do conflito, a pessoa, portanto, nem
é assertiva nem colaborativa, esse estilo é muito comum
quando o assunto é pouco importante, quando não há
possiblidade de ganhar ou quando o custo da derrota é muito
alto.
B Competição: Necessita tanto de cooperação quanto de
assertividade para funcionar; o objetivo é que todas as partes
saiam ganhando, e é baseado na negociação e
comprometimento das partes.
C Evitação: Reflete um alto grau de cooperação, sem
assertividade, é a busca pela harmonia; nesse estilo
buscamos somente satisfazer o outro, sem buscar nossos
interesses.
D Compromisso: Nesse estilo, cada pessoa ou grupo cede um
pouco para que uma solução intermediária ou aceitável
aconteça, dessa forma, cada parte cede e ganha algo de
“valor”.
E Colaboração: Nesse estilo somos assertivos, ou seja,
queremos a todo custo satisfazer nossos interesses, pouco
importando os dos outros, ocorre quando queremos impor
nossa posição.