As organizações, dependem cada vez mais do grau de
envolvimento e comprometimento das pessoas com seus
objetivos estratégicos e negócios. O envolvimento e o
comprometimento das pessoas tornam-se vitais para:
produtividade e nível de qualidade dos produtos e serviços;
velocidade na absorção de novas tecnologias; otimização da
capacidade instalada; criação de oportunidades para a
aplicação das competências organizacionais; velocidade de
resposta para o ambiente/mercado.