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  4. Questão 457941201765076

A norma NBR ISO 10002:2005 estabelece diretrizes para o tratamento ...

📅 2024🏢 IV - UFG🎯 Câmara de Caldas Novas - GO📚 Administração: Conceitos Essenciais
#Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total#Gestão da Qualidade

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca IV - UFG no concurso para Câmara de Caldas Novas - GO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total, Gestão da Qualidade.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201765076
Ano: 2024Banca: IV - UFGOrganização: Câmara de Caldas Novas - GODisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total | Gestão da Qualidade
A norma NBR ISO 10002:2005 estabelece diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações, fornecendo princípios e orientações para a implementação de um processo eficaz de gestão das reclamações dos clientes. Entre os nove princípios que orientam as organizações, destaca-se a diretriz que afirma: "O tratamento de reclamações deve ser uma medida tomada de forma sistemática". Esse conceito está relacionado a
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