Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201768299No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.Em uma organização, a equipe de vendas é c...1457941201768299Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BANESEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Gestão de Vendas | Estratégias de VendasNo que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.Em uma organização, a equipe de vendas é composta por vendedores, atendentes e encarregados pós-venda.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200009444Serviço e Atendimento ao CidadãoNessa situação hipotética, a inflexibilidade comportamental de ambos os grupos prejudica o trabalho em equipe e deve ser trabalhada para melhoria dos ...Questão 457941200047343Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com as disposições do site do SEBRAE relativas à qualidade no atendimento, o conceito de qualidade, no que se refere à conformidade, corresp...Questão 457941200107765Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.A maioria dos conflitos relacionados às falhas de comunicação entre u...Questão 457941200191908Serviço e Atendimento ao CidadãoA padronização e a uniformidade nos procedimentos de atendimento ao público contribuem para a eficiência e a qualidade da prestação de serviços.Questão 457941200355584Serviço e Atendimento ao CidadãoOs fatores que comprometem a qualidade do serviço ofertado incluem I baixa concorrência. II erros decorrentes do foco em produtividade. III clientes m...Questão 457941200360714Serviço e Atendimento ao CidadãoNessa situação hipotética,as ausências das escalas são atitudes que passam desapercebidas pela opinião pública; por isso, é dispensável qualquer tipo ...Questão 457941200362358Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerciais cross-sell e upsell, julgue o item subsequente.No contexto de previdência compl...Questão 457941201144071Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom atendimento pode implicar a busca de informações adicionais, objetivando atender às necessidades do cliente.Questão 457941201161792Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ uma boa prática a ser adotada no atendimento telefônicoQuestão 457941201253598Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ouvidoria e do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), julgue o item subsecutiv...