Os atributos de processo AP4.1 e AP4.2 do modelo de referência MPS.Br (MR-MPS-SW) são de fundamental importância para vá...

O objetivo de controle COBIT DS3.4 Disponibilidade dos Recursos de TI pertence ao processo COBIT v. 4.1 de:

Os processos do modelo de referência MPS.Br (MR-MPS-SW) de Gerência de Decisão; Gerência de Riscos; e Desenvolvimento para Reutilização pertencem a qu...

Assinale a alternativa que descreve corretamente o nível de maturidade B, conforme definido pelo MPS.BR.

No contexto de ciclo de vida do serviço, de acordo com ITIL v3, constituem processos da Estratégia de Serviço:1. Gerenciamento ou gestão da demanda2. ...

31. O processo ITIL v.3 Gestão da Demanda (demand management) pertence à fase:

Assinale a alternativa que indica corretamente o conjunto de critérios de qualidade de informação definidos pelo COBIT 5.

Quais papéis (roles) e responsabilidades são definidas pela Gestão da Performance e Capacidade ITIL v4? 1. Gestor da capacidade 2. Dono do serviço 3. ...

O ITIL v.3 estabelece 4Ps no âmbito da Gestão de Serviços de TI. Assinale a alternativa que contém os 4Ps conforme definidos pela ITIL v.3.

O Arquiteto de Processos do ITIL v3 pertence a qual fase do ciclo de vida do serviço?

Quais as subpráticas da prática de Gestão da Performance e Capacidade conforme definido pela ITIL v4? 1. Gestão da capacidade do negócio 2. Gestão da ...