Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201769373Segundo Oliveira (2008): “______ são valores de índices definidos como referência para um processo.”. Assinale a alterna...1457941201769373Ano: 2024Banca: IBFCOrganização: TRF - 5ª REGIÃODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Fundamentos de Governança de TISegundo Oliveira (2008): “______ são valores de índices definidos como referência para um processo.”. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.AItens de ControleBIndicadores de capacitaçãoCProblemasDPadrõesResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200075716Tecnologia da Informação: GovernançaExistem 7 níveis de maturidade previstos pelo O MPS- BR ou Melhoria de Processos do Software Brasileiro, o nível inicial de maturidade é conhecido com...Questão 457941200111509Tecnologia da Informação: GovernançaEm um Inventário de Sistemas as seguintes informações devem ser disponibilizadas, quanto à infraestrutura: (I) impressoras (II) componentes de rede (I...Questão 457941200147560Tecnologia da Informação: GovernançaUm dos “Estágios do Ciclo de Vida de Serviço”, do ITIL 3, é englobar todos os elementos relevantes à entrega de serviços de tecnologia, ao invés de fo...Questão 457941200167731Tecnologia da Informação: GovernançaLeia atentamente a frase abaixo de acordo com o BPM CBOK (versão 3): "_____ é uma representação de forma simples ou intuitiva de uma _____ ou _____ pa...Questão 457941200925831Tecnologia da Informação: GovernançaDado os três conceitos técnicos abaixo, assinale a alternativa que corresponda respectivamente a tecnologia referente a cada um desses conceitos: I. F...Questão 457941201037997Tecnologia da Informação: GovernançaNuma Central de Serviços (Service Desk) existe uma confusão quanto a alguns significados como por exemplo: incidente e evento. Pelo ITIL v3, atualizad...Questão 457941201118318Tecnologia da Informação: GovernançaDada a definição técnica abaixo, assinale a alternativa que corresponda respectivamente e especificamente a esse conceito: "Ferramenta indispensável q...Questão 457941201621589Tecnologia da Informação: GovernançaA ISO/IEC 20000 é o padrão mundial para o Gerenciamento de Qualidade no Serviço de TI. Ela propõe processos baseados no ciclo de melhoria contínua PDC...Questão 457941201963633Tecnologia da Informação: GovernançaLeia as duas definições abaixo referente às fases do BPM (Business Process Management): 1ª) é a visão dos processos futuros de uma organização, que mo...Questão 457941201988733Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo Oliveira (2008): “______ é uma expressão que representa a reprodutibilidade do processo, sempre relacionada ao tempo.”. Assinale a alternativa...