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Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca IADES no concurso para CFM. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão da Qualidade, Ferramentas da Qualidade, Gestão Estratégica, Eficiência, Eficácia e Efetividade.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
A qualidade vem sendo conceituada como um importante valor em todas as áreas estudadas. Para que a qualidade possa ser mensurada, faz-se necessária a elaboração de indicadores que consigam traduzir numericamente a qualidade.
Acerca desse assunto, é correto afirmar que indicadores são