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Equipes que trabalham em harmonia produzem mais que equipes que trabalham em conflito. O conflito tem como sua principal causa a quebra de contrato, pois todas as relações, pessoais ou profissionais, se iniciam com um contrato de expectativas e responsabilidades. No momento em que um dos envolvidos quebra a sua parte no contrato, inicia-se o processo de conflito. Para gerenciar o conflito, é preciso estar atento às pistas (mau humor, agressividade no trato com o outro, boatos, formação de panelinhas, atrasos, etc). Assim, a partir das pistas, é possível buscar:
I. Enfrentar o problema, assumir o papel de educador e procurar realinhar a equipe.
II. Ações interligadas de sessões orientadas de feedback, reuniões de negociação e aconselhamentos individuais.
III. Deixar que as pessoas resolvam seus problemas interpessoais, pois isso acontece, com o passar do tempo, na convivência diária.
IV. Alertar a chefia imediata e se afastar do conflito.
V. Acompanhamentos psicológicos, quando o clima organizacional for afetado intensamente.
Estão CORRETAS apenas as assertivas:
Esta questão foi aplicada no ano de 2016 pela banca IF-PI no concurso para IF-PI. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas, especificamente sobre Gestão Colaborativa e Trabalho em Equipe, Mediação de Conflitos.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.