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A comunicação clara e a linguagem bem articulada são requisitos indispensáveis para o assistente administrativo. Por esse motivo, deve-se

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“Condensar e/ou eliminar atividades que não acrescentem valor ao cliente” é próprio da gestão por

Aspectos teóricos acerca das relações interpessoais em organizações definem aptidões que se agrupam em três categorias principais: “cognitivas ou inte...

Leia o texto a seguir. Um homem que o conheceu (Freud) descreveu sua maneira de ouvir: “Fiquei tão fortemente impressionado que jamais o esquecerei. E...

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Considerando-se os princípios de um bom atendimento ao público, em toda e qualquer situação de comunicação em meio institucional, o foco deve estar

Em um mundo cada vez mais competitivo, o atendimento aos clientes/consumidores/comunidade pode se tornar um fator chave de competitividade, gerando um...