A melhor maneira de fazer um diagnóstico estratégico
interno da organização consiste em começar pelos
seus recursos organizacionais, entre eles a
configuração de seu desenho organizacional. Nessa
caracterização, o complexo formado por aspectos
tais como a satisfação, o desempenho, a rotatividade,
o conflito, a ansiedade e os padrões informais de
relacionamento no trabalho, recebe a seguinte
denominação: