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Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.O SharePoint, da Microsof...

O processo Gerenciamento de Incidentes da fase Operação de Serviços do ITIL v.3 tem o objetivo de:

No que diz respeito à segurança em ambientes lógicos, à classificação de ativos de informação, à biblioteca ITIL e ao guia PMBOK, julgue o item seguin...

Com relação ao planejamento estratégico de tecnologia da informação (PETI), assinale a alternativa correta.

Julgue o item seguinte quanto ao padrão CMMI, ao modelo de processo de software em cascata e ao modelo de gestão PMBOK 5.ª edição. De acordo com o pad...

Considerando o processo de Gerenciamento de Problemas (ITIL), assinale a alternativa que não corresponde a uma técnica para determinar a raiz do probl...

Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e...

A governança de TI visa dar garantias de que as operações estão sendo realizadas de acordo com os protocolos e padrões definidos para se obter resulta...

No que diz respeito ao modelo CMMI, ao programa MPS/BR e ao guia PMBOK 6.a edição, julgue o item.Para o CMMI, em relação aos seus principais component...

No MPS.BR, os níveis de maturidade são avaliados a partir de atributos de processo (AP). Cada atributo de processo é detalhado por um ou mais resultad...