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A natureza da prestação de serviços permite algumas generalizações ...

📅 2010🏢 CESGRANRIO🎯 IBGE📚 Engenharia de Produção e Otimização
#Gestão Estratégica

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESGRANRIO no concurso para IBGE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Engenharia de Produção e Otimização, especificamente sobre Gestão Estratégica.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201778546
Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: IBGEDisciplina: Engenharia de Produção e OtimizaçãoTemas: Gestão Estratégica
A natureza da prestação de serviços permite algumas generalizações em relação às operações manufatureiras. Considere as afirmações abaixo.

I - A principal característica das empresas de serviços são as interações com o cliente.

II - A qualidade do trabalho realizado não significa qualidade no serviço prestado.

III - O nível de contato requerido com o cliente determina os tipos de habilidades dos empregados.

IV - Os serviços têm elementos tangíveis e intangíveis.

Estão corretas as afirmações
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