Analise as afirmativas a seguir: I. No contexto do...

Q: Analise as afirmativas a seguir: I. No contexto do atendimento ao público, o profissional proativo é aquele que mantém a qualidade de um agente que se antecipa nas diversas tomadas de decisão. II. Qua

A) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa. | B) As duas afirmativas são falsas. | C) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa. | D) As duas afirmativas são verdadeiras.

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Ano: 2020Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PEDisciplina: Enfermagem: Teoria e PráticaTemas: Legislação Sanitária

Analise as afirmativas a seguir:

I. No contexto do atendimento ao público, o profissional proativo é aquele que mantém a qualidade de um agente que se antecipa nas diversas tomadas de decisão.

II. Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebido, ocorre a insatisfação do usuário dos serviços.

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