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Como mais uma iniciativa para garantir as práticas e princípios defendidos pelo SUS e forma de melhorar a integração, articulação e comunicação entre serviços, usuários, profissionais e gestores, em 2003, foi lançada a Política Nacional de Humanização (PNH). Dadas as diretrizes para melhoria dos processos de cuidado e gestão,
I. Acolhimento.
II. Gestão participativa.
III. Defesa dos direitos do usuário.
IV. Ambiência.
verifica-se que está(ao) correta(s)