Centenas de consumidores de uma empresa de
chocolates estão publicando comentários nas
redes sociais da marca, relatando indigestão e
vômitos após consumirem os bombons
fabricados por ela. Alguns consumidores,
inclusive, procuraram a imprensa para divulgar o
ocorrido. Como resultado, os jornalistas já
entraram em contato com a assessoria de
comunicação, buscando entrevistar o porta-voz
da empresa para obter um posicionamento oficial.
Diante desse cenário de crise, são ações
adequadas a serem tomadas pelo assessor de
imprensa: