Lidar com pacientes e familiares em situações de crise
exige do motorista socorrista habilidades de
comunicação e inteligência emocional.
Analise as assertivas abaixo sobre o comportamento
do motorista socorrista em situações de crise, e em
seguida aponte a alternativa CORRETA.
I. Manter a calma e o profissionalismo, mesmo diante
de situações de estresse e pressão.
II. Demonstrar empatia e respeito pelos sentimentos do
paciente e seus familiares, oferecendo apoio emocional.
III. Comunicar-se de forma clara e objetiva,
transmitindo informações relevantes sobre a situação e
os procedimentos a serem realizados.
IV. Impor suas opiniões e decisões ao paciente e seus
familiares, mesmo que eles discordem, pois o motorista
é o responsável pela situação.