Em um site , a carga de informação é a soma de todos os elementos da interface do usuário. Com relação à carga de informação, segundo a cartilha de usabilidade versão 1.2, que faz parte dos Padrões Brasil e-Gov,
A em tabelas e formulários, é aconselhável usar sempre barra de rolagem, para reduzir a área utilizada, de forma que o cidadão
possa rolar a barra quando necessitar visualizar informações.
B a página de entrada do site deve estar repleta de anúncios, banners e notícias, para que o cidadão não tenha que clicar
em links para ter acesso à informação que deseja.
C o cidadão precisará memorizar procedimentos, lista de dados e número de protocolos para ter seus direitos resguardados
na operação que realizar pelo site .
D em caso de documentos extensos, como leis e decretos, deve-se fornecer uma opção para download e impressão do documento,
sempre junto a um trecho descritivo ou texto integral em HTML.
E o cidadão deve se registrar para ter acesso a qualquer conteúdo do site , para que os dados sejam usados em estatísticas
de utilização.