Leia as afirmativas a seguir:
I. Ao fazer uso da empatia, analisar as reclamações dos
usuários e acatar as boas sugestões, o servidor público
está agindo em desfavor da qualidade no atendimento
ao público.
II. São exemplos de risco de acidente: as máquinas e
equipamentos sem proteção e a probabilidade de
incêndio ou explosão.
Marque a alternativa CORRETA: