Considerando a situação hipotética: um usuário acessa um sítio na Internet e deseja cadastrar-se. Ao acessar a tela de
cadastro ele preenche dados para acesso, como, nome, e-mail, senha e confirmação da senha e clica no botão “Cadastrar”.
Ao clicar no botão nenhuma mensagem é exibida e ele é direcionado para outra tela, onde ele deve continuar o cadastro
digitando os dados referentes ao endereço. O usuário nota que o formulário dessa tela é diferente do formulário da tela
anterior (tamanho e disposição dos campos do formulário, cores, formatação do texto, entre outros), mas mesmo assim
finaliza o cadastro e clica no botão “Salvar dados”. Ao clicar nesse botão, o usuário é direcionado para a tela inicial do
sítio sem receber uma mensagem clara se o cadastro foi ou não concluído com sucesso, a confirmação do cadastro
aconteceu apenas alguns minutos depois por meio do recebimento de um e-mail.
Tendo por base a situação hipotética exposta, caso se realizasse uma avaliação de usabilidade no cadastro descrito
utilizando as “10 Heurísticas de usabilidade para o projeto de interface do usuário” propostas por Jakob Nielsen, o
cadastro, como descrito, apresentaria falhas, principalmente, em duas das 10 heurísticas. Assinale a alternativa que
apresenta as duas principais.