Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201791388Julgue os próximos itens acerca do COBIT 5. Gerenciar mudanças e gerenciar problemas são processos do domínio deliver, s...1457941201791388Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: STFDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: COBIT Framework | COBIT 5Julgue os próximos itens acerca do COBIT 5. Gerenciar mudanças e gerenciar problemas são processos do domínio deliver, service and support, que abrange aspectos de entrega de tecnologia da informação, bem como da execução de aplicações dentro do sistema de TI e seus resultados. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200209687Tecnologia da Informação: GovernançaUm objetivo conflitante na operação de serviço considerando TI e negócio é que a visão técnica é necessária para a gestão dos componentes dos serviços...Questão 457941200662961Tecnologia da Informação: GovernançaO gerenciamento de serviços de TI visa prover serviços com qualidade e alinhados à estratégia de negócio, além de aperfeiçoar recursos e reduzir custo...Questão 457941201087719Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT possui um amplo conjunto de conceitos e elementos utilizados na boa governança de tecnologia da informação. Entre eles, destacam-se os princíp...Questão 457941201366218Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca do gerenciamento de nível de serviço, julgue os itens a seguir, à luz da ITIL versão 3. Nesse sentido, considere que a sigla ANS/SLA, sempre qu...Questão 457941201394998Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item seguinte, relativo ao ITIL 4.O escopo da prática de gerenciamento de problemas inclui tanto a identificação e a análise de problemas qua...Questão 457941201557339Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.O gerenciamento de catálogo de serviço (SCM) provê fonte única acerca dos serviços de TI da organizaçã...Questão 457941201799327Tecnologia da Informação: GovernançaConforme a ITIL, julgue o item seguinte, a respeito da operação de serviços de TI.Considere que um cliente deseje executar uma transferência de dinhei...Questão 457941201877402Tecnologia da Informação: GovernançaA partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, à luz da ITIL (versão 3). Constante na fase de operação de serviços, a função gerenciament...Questão 457941202016114Tecnologia da Informação: GovernançaTendo em vista que, segundo o documento Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MPS.BR), três tipos de requisitos atendem às diferentes necessida...Questão 457941202072720Tecnologia da Informação: GovernançaCom base no ITIL v3, julgue o item seguinte no que se refere a gerenciamento de serviços.No estágio de operação, em que o cliente efetivamente utiliza...