O planejamento de tecnologia da informação norteia a execução das a...

O processo de administração estratégica se inicia com a definição da missão e objetivos da organização. Na sequência, a etapa de análise do ambiente p...

Segundo a NBR ISO 9000:2005 — Sistema de Gestão da Qualidade — Fundamentos e Vocabulários, qualidade é definida como:

Aquilo que é percebido pelos funcionários e a forma como essa percepção cria um padrão de crenças, valores e expectativas. Envolve pressupostos, adapt...

A função gerencial que consiste em comparar as atividades realizadas com as atividades planejadas, para possibilitar a realização de objetivos é:

Acerca da ferramenta de planejamento estratégico, denominada matriz SWOT, assinale a alternativa que se refere a um fator interno da organização.

“O servidor burocrático era mais valorizado por conhecer as regras e procedimentos do que pelos conhecimentos técnico-profissionais: fato decorrente é...

Os administradores não podem realizar bem suas tarefas sem compreender e responder aos elementos do ambiente externo que afetam suas áreas de operação...

Segundo Michael Porter, as forças que agem nos mercados competitivos são: Ameaças de produtos e serviços substitutos; entrada de novos competidores; e...

O modelo de cultura organizacional de três camadas proposto por Schein (1981) aponta que a camada 1 é composta por:

O controle da qualidade deve ser exercido durante o processo produtivo de bens e de serviços. Existe, atualmente, uma série de ferramentas e métodos p...