O Balanced Score Card (BSC) é um importante instrumento de
gerenciamento que permite a medição e a gestão do desempenho.
Com relação às perspectivas do BSC, analise as afirmativas as
seguir.
I. Perspectiva Financeira: representa metas a curto prazo, a fim
de gerar retornos acima do capital investido na unidade de
negócio.
II. Perspectiva Clientes: representa metas para operações,
logística, marketing e desenvolvimento de produtos e serviços
da sociedade empresária.
III. Perspectiva Processos Internos: desenvolve objetivos e
medidas para orientar o aprendizado e o crescimento
organizacional; os processos internos são prioritários para
criar um clima que dê suporte à mudança, à inovação e ao
crescimento organizacional.
Está correto apenas o que se afirma em