Analise as afirmativas a seguir:
I. Por meio do SUAS, a assistência social pôde contribuir
significativamente para a trajetória de melhoria das
condições sociais da população brasileira. Tais melhorias
também estão diretamente relacionadas à ampliação dos
postos de trabalho, à redução do salário mínimo, ao
fortalecimento da agricultura familiar produtora de alimentos
e à degradação das políticas de proteção social expressas no
empenho de universalização dos serviços de saúde,
educação e assistência social.
II. Uma entrevista não estruturada permite ao assistente
social explorar amplamente uma determinada questão. Ela
visa obter dados relevantes quanto à intervenção profissional.
Nela, as perguntas devem ser formuladas de forma objetiva,
com a introdução de alternativas de respostas diretas e
claras, de modo que o usuário apenas possa indicar uma das
opções de resposta a um questionamento qualquer. Nesse
tipo de entrevista, o assistente social deve tolher a autonomia
do usuário e evitar que o cidadão queira apresentar mais
informações do que o solicitado.
III. A compreensão e a empatia são características favoráveis
à melhoria na qualidade dos serviços prestados aos cidadãos.
Um servidor público compreensível consegue manter-se
atento àquilo que o usuário fala, busca compreender suas
dúvidas e conhecer seus problemas de forma que ele se sinta
bem acolhido na instituição. Da mesma forma, ser empático
com o público e entender que, naquele momento, ele precisa
de atenção, para, dessa forma, se sentir mais confortável e ter
uma melhor experiência na organização, também é uma
forma de depreciar a qualidade dos serviços prestados em
uma organização pública.
Marque a alternativa CORRETA: