Na administração, o enfoque da qualidade nasceu para resolver, em primeiro lugar, o problema da uniformidade. A administração da qualidade passou por diversos estágios até chegar à administração da qualidade total da atualidade.
Relacione os principais autores do movimento da qualidade e uma de suas ideias e contribuições.
( ) Cartas de controle e controle estatístico da qualidade. ( ) Trilogia da qualidade (planejamento, controle, aprimoramento). ( ) Ênfase no fazer certo da primeira vez. ( ) Círculos da qualidade. ( ) Sistema da qualidade e garantia da qualidade.