Nas melhores práticas de Governança de TI, a transparência é atingi...

Uma analista responsável por implementar gestão de mudança na área de TI percebeu que os dados de gerência de configuração estavam inexatos. Segundo o...

Analisando o seu ambiente de trabalho em uma empresa, um analista de sistemas verificou que os procedimentos estavam padronizados, documentados e comu...

Muitas tecnologias usadas pela indústria de software favorecem a implantação de melhorias na gestão de processos integrados de negócios. Um exemplo di...

Uma empresa de desenvolvimento de software, após passar por uma avaliação segundo o modelo CMMI v1.3, foi certificada no nível 2 de maturidade, na rep...

A ITIL é composta por um conjunto das melhores práticas para a definição dos processos necessários ao funcionamento de uma área de TI. Nesse contexto,...

Observe as possíveis fontes de riscos. I - Mudanças ou erros conhecidos. II - Fornecedores envolvidos com a entrega de serviços. III - Novos clientes ...