“A qualidade total é a preocupação com a segurança...

Q: “A qualidade total é a preocupação com a segurança e a qualidade do produto ou do serviço, a cada passo do processo.” A respeito da qualidade total, analise as afirmativas a seguir. I. A qualidade tot

A) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. | B) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. | C) se somente a afirmativa I estiver correta. | D) se todas as afirmativas estiverem corretas. | E) se somente a afirmativa II estiver correta.

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Ano: 2013Banca: FGVOrganização: SUDENEDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão da Qualidade no Setor Público | Gestão da Qualidade na Administração Pública

“A qualidade total é a preocupação com a segurança e a qualidade do produto ou do serviço, a cada passo do processo.”
A respeito da qualidade total, analise as afirmativas a seguir.

I. A qualidade total é um novo modelo gerencial, fundado na motivação e na participação de todos os funcionários da organização.
II. A qualidade total se materializa em todas as áreas da instituição, traduzida no bem estar de seus empregados e na satisfação do público atendido.
III. A qualidade total busca a redução de custos, que é obtida mediante a redução do desperdício.

Assinale:

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Ano: 2013Banca: FGVOrganização: SUDENEDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão da Qualidade no Setor Público | Gestão da Qualidade na Administração Pública

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