O Humaniza SUS, como também é conhecida a
Política Nacional de Humanização, aposta na
inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na
produção e gestão do cuidado e dos processos de
trabalho. A diretriz que implica criação de espaços
saudáveis, acolhedores e confortáveis, que
respeitem a privacidade, propiciem mudanças no
processo de trabalho e sejam lugares de encontro
entre as pessoas é chamada de: