Quando o assunto é mitigação de conflitos existe
uma estratégia que consiste e uma “postura de
responsabilização e comprometimento por parte do
profissional. Ela é fundamental quando surgem
conflitos e a posição do gestor deve ser a de facilitador
e não de solucionador de problemas. Quem deve
encontrar alternativas são os próprios envolvidos. Essa experiência permite que os profissionais cresçam e
tenham autonomia” (UFRA, 2018, p. 28). Esta
ferramenta é conhecida como: