A gestão da qualidade deve sempre pensar na melhor...

Q: A gestão da qualidade deve sempre pensar na melhoria do processo. Após a identificação e priorização das causas dos problemas, deve-se iniciar a análise, em que:I. procura-se identificar, ordenar e de

A) somente I e II | B) somente IV e V. | C) somente II e IV | D) somente III e IV | E) somente II e III

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Ano: 2014Banca: QuadrixOrganização: CREF - 11ª Região (MS-MT)Disciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão da Qualidade no Setor Público | Gestão da Qualidade na Administração Pública

A gestão da qualidade deve sempre pensar na melhoria do processo. Após a identificação e priorização das causas dos problemas, deve-se iniciar a análise, em que:

I. procura-se identificar, ordenar e desenvolver as soluções para as possíveis causas.

II. deve-se procurar diferentes ideias, com a adoção de uma atitude não criativa, mas lógica e eficiente.

III. a lógica criativa implicará o questionamento dos fatos, a análise dos fatos e o processo de incubação.

IV. a criatividade pode ser inibida por barreiras como: falta de tempo, falta de referência, conformismo, insegurança, medo do ridículo etc.

V. quaisquer barreiras devem ser superadas para que soluções criativas sejam geradas.

Está incorreto o que se afirma em:

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Ano: 2014Banca: QuadrixOrganização: CREF - 11ª Região (MS-MT)Disciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão da Qualidade no Setor Público | Gestão da Qualidade na Administração Pública

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